退貨與退款政策

退貨政策

我們致力於為客戶提供優質的產品與服務。若您需要退貨或更換產品，請參考以下政策：

• 產品必須在收到後 14 天內申請退貨或更換，並符合以下條件：
  • 產品必須為全新、未使用、未損壞、未拆封，並保持原有包裝狀態。
  • 客戶需提供正確的訂單號碼及退貨原因。
• 客戶需自行承擔退貨產品的運費，並確保產品在運輸過程中不受損壞。我們建議使用可追蹤的郵寄方式，以便查詢運輸狀態。
• 退貨產品經我們收到並檢查後，若符合上述條件，我們將退還客戶支付的產品價格（不含運費）。退款程序將在 7 個工作天內完成。

退款政策

若您購買的電話卡存在問題，請參考以下退款政策：

• 客戶可在收到電話卡後 14 天內申請退款，需提供正確的訂單號碼及退款原因。
• 我們將在收到退款申請後 7 個工作天內進行審核。若確認產品問題屬實，我們將退還客戶支付的產品價格（包括運費），並使用原付款方式退款。退款完成後，我們將在 7 個工作天內通知客戶。
• 若產品問題不屬於產品本身的質量問題，我們將不接受退款申請。
• 若電話卡已開始使用，我們將無法接受退款申請。

注意事項

以上政策可能因產品種類、數量或價值而有所不同。我們保留隨時更改退貨與退款政策的權利，恕不另行通知。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。